FAQ
W Mektub wierzymy, że podróż zaczyna się już na etapie przygotowań. Dlatego dbamy o to, by wszystkie informacje były jasne, przejrzyste i łatwo dostępne. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady rezerwacji, płatności i organizacji naszych wypraw.
Rezerwacji możesz dokonać telefonicznie lub przez naszą stronę internetową.
Kroki zawierania umowy:
- Wybierasz wyprawę, która Cię “przyciąga” 🙂
- Wypełniasz formularz zgłoszeniowy lub kontaktujesz się z nami telefonicznie.
- Otrzymujesz umowę i dane do płatności.
- Po wpłacie zaliczki Twoje miejsce jest zarezerwowane.
- Na 30 dni przed wyprawą wpłacasz 2 ratę. Spokojnie, nie musisz ustawiać przypomnienia w kalendarzu – wyślę Ci wiadomość z prośbą o płatność 🙂
- Gotowe! Do zobaczenia na szlaku!
Dokumenty:
Skrócona wersja Ogólnych Warunków Uczestnictwa
Regulamin zawierania umów drogą elektroniczną (PDF)
Rezygnacja z umowy: możliwa zgodnie z warunkami opisanymi w pliku z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa.
Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz od nas umowę oraz numer konta do przelewu bankowego.
Nasze wyjazdy odbywają się w kameralnych grupach liczących 8-12 osób, co pozwala na indywidualne podejście do każdego z uczestników oraz lepszą integrację pomiędzy nimi.
To zależy od charakteru konkretnego wyjazdu — informacje o poziomie intensywności zawsze podajemy w opisie. W większości przypadków stawiamy na równowagę między ruchem a regeneracją. To nie obóz przetrwania ani bootcamp — ważniejsza jest jakość doświadczenia niż tempo.
Tak. Czas dla siebie jest bardzo ważnym elementem naszych wyjazdów. Szanujemy indywidualne tempo i potrzebę odpoczynku. Program jest zaprojektowany tak, abyś mogła/mógł skorzystać z proponowanych aktywności, ale też mieć momenty ciszy, samotności czy swobodnego eksplorowania miejsca.
W każdej naszej ofercie znajdziesz dokładną informację na temat składników ceny. Najczęściej cena obejmuje zakwaterowanie, atrakcje, transport podczas wyjazdu, ubezpieczenie oraz opiekę prowadzących. Przy każdej ofercie znajdziesz również informację o elementach, które nie są wliczone w koszt wyjazdu.
Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem — zarówno fizyczne, jak i emocjonalne. Wybieramy sprawdzone miejsca, współpracujemy z lokalnymi partnerami i dbamy o jasne zasady funkcjonowania grupy. Każdy wyjazd jest przygotowany z dbałością o detale, a miejsca oraz trasy są przez nas sprawdzone osobiście. Bazujemy na doświadczeniach naszych oraz naszych pilotów, aby mieć jak największą pewność oferowanych przez nas usług.
Po zapisie otrzymasz szczegółową listę rzeczy dopasowaną do miejsca i programu.